Assistenza clienti

I Holland considera i propri clienti veri e propri partner e si impegna quindi a fornire loro assistenza in ogni fase del rapporto.

Il nostro Gruppo di supporto per i prodotti si occupa di fornire assistenza tecnica sui prodotti I Holland sia ai clienti che ai rappresentanti, nonché di verificare che ai clienti vengano forniti utensili personalizzati e specificatamente progettati per soddisfare le loro esigenze.

L'analisi approfondita delle esigenze dei clienti evita possibili ritardi e problemi nelle fasi successive mentre le raccomandazioni e i suggerimenti del Gruppo di supporto per i prodotti permette ai clienti di risparmiare tempi e risorse preziosi durante il processo di produzione.

I tecnici esperti del Gruppo di supporto per i prodotti sono una sorta di knowledge base sempre disponibile, pronti a intervenire in qualsiasi momento per garantire la corretta esecuzione dei processi. Il gruppo lavora a stretto contatto con gli altri reparti di I Holland in tutte le fasi del rapporto con il cliente, dal momento della registrazione di una richiesta di assistenza al supporto post-vendite e alla formazione.